Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site Le comptoir chic.
Elle précise les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes.
La politique de retour fait l’objet d’un document séparé et n’est pas incluse dans la présente politique.
1. Zone de livraison
La boutique Le comptoir chic expédie ses commandes en France.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine.
Pour la Corse et les DOM-TOM, les frais et délais de livraison spécifiques sont indiqués directement au moment du paiement, selon l’adresse renseignée et le mode de livraison disponible.
2. Modes de livraison proposés
Les modes de livraison proposés sont :
- Mondial Relay, en point relais uniquement ;
- Colissimo, en livraison à domicile ;
- Chronopost, en livraison à domicile.
Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon l’adresse de livraison, le poids du colis, le volume de la commande ou les disponibilités des transporteurs.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes pour la France métropolitaine, selon le mode choisi :
| Mode de livraison | Tarif |
|---|---|
| Mondial Relay | 4,50 € |
| Colissimo | 6,50 € |
| Chronopost | 9,90 € |
Les frais de livraison sont offerts à partir de 75 € d’achat, quel que soit le mode de livraison proposé et sélectionné au moment de la commande.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
4. Délai de préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les jours ouvrés s’entendent hors samedis, dimanches et jours fériés.
En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
5. Délai de livraison estimé
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 4 à 5 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année ou tout événement indépendant de la volonté de la boutique.
6. Produits en stock et précommandes
Les produits proposés sur le site sont généralement disponibles en stock au moment de la commande.
Certains produits peuvent toutefois être proposés en précommande. Dans ce cas, le délai estimé d’expédition est indiqué directement sur la fiche produit.
Si une commande contient à la fois un produit en stock et un produit en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles.
7. Confirmation d’expédition et suivi
Une fois la commande expédiée, le client reçoit une confirmation d’expédition par e-mail.
Un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis auprès du transporteur concerné.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client doit contacter rapidement la boutique par e-mail à l’adresse suivante : rayvignier74@icloud.com, avant l’expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, la boutique ne peut pas garantir la modification de l’adresse de livraison.
9. Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné à la boutique en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence de récupération en point relais ou de toute autre cause imputable au client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
La commande pourra être réexpédiée après règlement des nouveaux frais de livraison applicables.
10. Colis endommagé ou anomalie à la réception
Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de sa réception.
En cas de colis endommagé, ouvert, écrasé ou présentant une anomalie visible, le client doit contacter la boutique par e-mail à l’adresse suivante : rayvignier74@icloud.com.
Le message devra idéalement contenir :
- le numéro de commande ;
- des photos du colis ;
- des photos du ou des produits concernés ;
- une description claire du problème constaté.
Ces éléments permettront à la boutique d’étudier la situation et de faire le nécessaire auprès du transporteur si besoin.
11. Retrait sur place
Aucun retrait gratuit en magasin ou à domicile n’est proposé.
Les commandes sont expédiées uniquement via les modes de livraison disponibles sur le site.
12. Paiement et préparation de la commande
Le paiement est encaissé directement via Shopify au moment de la commande.
La préparation de la commande débute après validation du paiement.
13. Contact
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, le client peut contacter la boutique à l’adresse suivante :